Emprendedores: Menos mortem y menos post

En la Industria del Videojuego existe una expresión que siempre me ha llamado la atención: Post-mortem.

 

Ghost 'n Goblins; único ejemplo molón de Post-Mortem de videojuego que conozco

 

Se refiere a un análisis que se hace tras lo que los «twitteros» denominamos #fail. Es decir; algo sale malamente.

[Comentario – actualización del 12 de octubre a las 00.40h:

Acabo de recibir un tweet de un antiguo colaborador (@casagan) que me dice:

@marcoseguillor Un postmorten no esto que describes aquí. Busca ejemplos mas precisos. Un saludo desde aquí lejos… 😉

Y la verdad es que razón no le falta. Un post-mortem, realmente, es una autopsia realizada a la salida de un proceso, con el objetivo de analizar sus resultados, causas, efectos y conclusiones. Es decir, en mi comentario inicial debo rectificar e indicar que este procedimiento debería hacerse no sólo cuando se hace mal algo o su producto es negativo, sino siempre, independientemente del resultado.

El origen del error ha sido provocado por intentar simplificar y además, tal vez el subconsciente me ha engañado; es la costumbre y la consecuencia de encontrarme en la Industria del Entretenimiento Digital una tasa de fallo de proyecto tan alta… como indico en el primer punto que desarrollo después de esta actualización.

Como apunte, debo indicar que la teoría de Gestión de Proyectos (PMP) denomina a este análisis como Lecciones aprendidas y que también lo he realizado para una start-up de videojuegos, con resultado positivo, al que hice referencia en el post: Lecciones aprendidas.

En cualquier caso, muchas gracias por la aclaración, Omar, porque creo que aporta algo muy positivo: No se deben analizar las cosas únicamente cuando salen mal, sino también cuando el resultado ha sido bueno. (1) Hay que aprender para repetir, (2) Mejora continua o kaizen!]

Y la verdad es que, por varias razones, esta expresión es muy significativa:

• En esta Industria la tasa de mortalidad de proyectos es, en mi experiencia, desorbitadamente alta. Un 20%, un 50… un 70% tal vez? Será debido a que se trata de proyectos muy complejos (algún día hablaré de ello) o a que, desgraciadamente, hay poco profesional del sector en España, sus gestores no cuentan con suficientes habilidades o no hay foco en el negocio. El caso es que mucha iniciativa cae herida de muerte por el camino, incluso después de muchos meses de desarrollo e inversión realizada!

[Disclaimer: En España hay buenos profesionales del Entretenimiento Digital; pero no son todos los que están ni están todos los que son, ni todos los que hace falta para tener una industria saludable en el país!].

• Se reserva el análisis de los resultados fatídicos, o más bien la aceptación de los mismos, solamente al momento final de los proyectos; cuando lo que queda es un hálito imperceptible de esperanza irracional, no hay manera de enderazar el palo mayor y se trata ya de botellas blancas rellenas de líquido blanco y lechoso.
• Se hace sólo en caso de certificación del difunto. A regañadientes. Y haciéndose trampas al solitario… #fail!

Está demostrado que se aprende mucho y bien cuando las cosas fallan y se analizan sin regalías o ataduras. De hecho, siempre me he preguntado por qué en las escuelas de negocio, foros, asociaciones, etc…  la Historia, en general, se habla mucho de Casos de Éxito poco de Casos de Fracaso, cuando suelen ser más educativos.

Bueno, sí lo sé… no mola (al menos en la cultura latina) decir que eres un pringado; un tipo que por arriesgarse ha perdido su dinero, tiempo, energía e ilusiones. No estamos preparados para aceptarlo.

Y, claramente, ni todos exitamos (al menos a la primera, segunda o sexta), ni se aprende tanto y tan profundamente de un resultado positivo como de uno en el que la situación ha acabado por defecarse. Cuando duele, cuando cuesta dinerito, es cuando cala hondo. Somos así, confirmamos las teorías Darwin del conservacionismo. La próxima vez no será tan fácil tropezar. Hay que tener memoria histórica y (tratar de) vivir las dificultades en pieles ajenas y aprender de sus errores!

Atención, emprendedores: buscad/busquemos de manera proactiva los #fails y tomemos nota de ellos. Somos una comunidad de tipos raros, aunque normalmente generosos, que estamos encantados (habitualmente) de compartir con los neófitos y otros colegas que tienen las mismas malas inquietudes de crear aquellas cosas que nos han partido la crisma y el alma, a pesar de habernos dejado en ellas aquellas estructuras queratinosas que están por encima de nuestros huesos frontales, temporales, parietales y occipitales.

Al menos, eso hacemos e intentamos hacer los tutores y mentores de Entrepreneurship del Instituto de Empresa Business School; compartir nuestra experiencia para ayudar a valientes a superar con éxito las dificultades de sus proyectos.

Hagamos, por tanto, menos post (-eriori) y evitemos las muertes.

Personal Branding. ¿Y tú de quién eres?

Hace unas semanas asistí al Primer Encuentro de Gestión de la Marca Personal, tan fenomenalmente organizado por Mónica Deza, que es una gran crack del Marketing, la Comunicación, la Estrategia Digital y el Personal Branding.

En este evento se vertieron un montón de ideas muy interesantes. A continuación quiero destacar algunas de ellas, junto a algunas reflexiones personales:

La persona, como producto regido por las leyes del marketing, tiene una marca. Ésta debe aportar algo diferente con respecto al resto de sus competidoras, especialmente en una situación como la actual donde el mercado laboral tiene altas tasas de paro y la competencia entre candidatos muy preparados (experiencia, capacidades y conocimientos) es tan grande. En tal caso es importante ser capaz de saltarse el proceso de selección hasta el punto donde se toma la decisión. En definitiva, la clave es no ser un commodity; que los atributos que te definen no sólo tengan un valor diferencial en sí mismos, sino que sean reconocidos fácilmente como tales y que sean una referencia en boca de profesionales reputados.

Al fin y al cabo se trata de dejar huella, bien sea en la mente de un compañero, alumno, responsable o tu audiencia -decía Andrés Pérez (Personal Branding Sherpa y director de Marca Propia)-. Lo que realmente importa es lo que la gente piensa de ti; perception is reality. Y esto tiene un coste. ¿Qué precio estás dispuesto a pagar?

Según Andrés, la Fórmula del Reconocimiento es una función cuyas variables son la Relevancia, Confianza (que muestre coherencia y persistencia) y Notoriedad.

Pablo Melchor, otro grandísimo crack de la Estrategia Digital y socio fundador de Honest&Smart, hizo una sesión magistral sobre la gestión de la Marca Digital; realmente buena. El Plan de Acción empezaba por (1) el ego-surfing, que es buscar «tu_nombre apellido» en Google y ver lo que la Red sabe de ti y (2) definir una estrategia de influencia adecuada.

Por último, Óscar Bilbao –Heredoro(s) de Rowan– hizo una aproximación muy interesante con su ponencia: «Si la vida es una caja llena de bombones, Isabel Preysler es Dios». Me quedo con tres ideas de su charla:

1. Hay que ser creativo. Se puede ser creativo en cualquier disciplina. Y la audiencia lo agradece
2. Saber contar historias es absolutamente clave. A todo el mundo le interesan las historias
3. Hay que pasar de ser un Top of Mind a un Top of Tongue

Por mi parte, la cuestión de la Marca Personal es algo que me atrae muchísimo. La primera vez que hice (o intenté hacer…) un uso notorio de ella fue en una sesión de Mobile Marketing / Marketing Digital de un master in-company del IE Business School para Media Planning Group. Creo que no pude elegir mejor boca del lobo… 😀  Allí, delante de todos sus ejecutivos, en 2007, utilicé la siguiente slide para presentarme (la pongo actualizada a día de hoy).

Marcos Eguillor; Personal Brand

¿Qué y por qué? Esas mismas preguntas me hicieron con curiosidad ellos mismos en ese momento…

• ¿Qué es? (Desde mi punto de vista, claro está): Una manera de crear una Marca Personal, a partir de la herencia de las marcas de otras empresas, instituciones y organizaciones. Son marcas paraguas que me permiten transmitir una experiencia o atributos genéricos acerca de mi perfil; qué he hecho, qué soy y mi trayectoria profesional. Técnica completamente parcial y peligrosa, pues puede transmitir muchas cosas (o pocas) y algunas de ellas incorrectas… pero como dice Andrés Peréz: ¿Qué precio estás dispuesto a pagar?
• ¿Por qué? Me aprovecho de la inversión que estas (grandes) marcas han hecho en comunicación corporativa. Yo no soy una gran figura pública, no me precede la fama! Me apoyo en otras marcas, posiblemente reputadas, para permitir a mi interlocutor hacerse una idea muy general acerca de mi en tan sólo unos instantes. Un elevator pitch de mi propio producto, mi propia marca; yo mismo. Estoy siendo creativo y estoy contando una historia. Al menos lo intento…

Correcto? Incorrecto? No lo sé. Me parece algo interesante. Lo he usado posteriormente en muchas ocasiones y me suele dar pie a empezar de una manera distinta y creativa, superando los 3 minutos de atención iniciales de manera satisfactoria.

Al fin y al cabo, ya lo adelantaron los reyes del agropop, No me pises que llevo chanclas: ¿Y tú de quién eres?

Ya lo decía la vieja de la canción:

…¿Y tú de quién eres? De Marujita, le dije yo a la vieja…

…Yo no conozco a tu madre, ni a tu padre,
pero a tu tio sí, seguro que es familia mía…

Es decir; si no eres Sara Carbonero, Steve Jobs, Michael Jackson, Fernando Alonso, Rodrigo Rato o Homer Simpson, me importa más quién o qué es lo que tienes detrás de ti o de dónde vienes, que tú mismo. Dame referencias…

Lecciones aprendidas

Henchido me hayo. Qué bien. Qué gusto. Qué alegría. Y qué satisfacción! Este promete ser un año (20)10. Puede ser que esté sensible, pero la verdad es que es un puntazo cerrar proyectos, que se cumplan los objetivos y que el feedback sea bueno.

Ayer tuve dos muy buenas noticias de una de las actividades en las que he dedicado mucho tiempo y energía en los últimos meses y en la que comencé mi andadura hace ya unos años: el entrepreneurship o emprendedurismo.

Aparte de vivirlo en carne propia, desde el año 2006 he desarrollado mi labor como tutor de proyectos de creación de empresas en el IE Business School, Banespyme-Orange y Madri+d. En este tiempo he pasado por la venta de gafas de sol por Internet con sistemas de simulación, valorización de residuos de la fabricación de neumáticos, cibercentros para videojuegos, portales de empleo, productos para la higiene y desinfección animal (bioseguridad), diagnóstico por imagen de vísceras huecas en pacientes (animales y/o humanos) con gases polarizados, videojuegos para niños para Wii con procesos de producción milimetrados, modelos de asistencia a personas mayores o enfermas a través de tecnología avanzada (sensores, comunicaciones, etc.), plataformas de mediación para la inversión en la creación de empresas de base socialmente responsable y por último, un estudio de videojuegos descargables y énfasis en la 3D estereoscópico.

La experiencia? Impagable, si no fuera por estas dos noticias, que son el (mi) gran Retorno de la Inversión: La primera [extracto] es una recomendación que he recibido de José Roberto en Linkedin, uno de esos cracks que te encuentras por la vida de vez en cuando…

…He has been a key factor to the success of the Project. He was a reference for us in terms of technical accuracy, commitment and presentation skills, helping the team to reach all planned goals…

La segunda, los últimos deberes, que pedí al equipo de Tequila Works tras haber terminado el proyecto: un informe de Conclusiones y Lecciones Aprendidas, al más puro estilo PMP. Este grupo de profesionales está formado por un equipo experimentado cuya marca personal no se limita únicamente a su gran experiencia previa (Sony computer Entertainment Europe -Playstation-, Weta Digital –Avatar-, Mercury Steam -Castlevania, Jericho-, Blizzard -WoW ó World of Warcraft, Diablo y Starcraft-, Pyro Studios -Commandos, Planet 51- y otros grandes nombres de la Industria), sino que también está definida por su gran calidad humana e ilusión. Por cosas del azar, también han cruzado sus caminos con gente seria, buena y con talento que les ha desarrollado la imagen corporativa: Oyeme!

Porque no vale de nada que yo hable de mi experiencia con ellos, de lo que debe ser un Plan de Negocio, su importancia, cómo se hace, etc. presento, de manera íntegra y sin modificaciones, el informe que han elaborado ellos en cuanto a lo que han aprendido a lo largo del proceso; mi enhorabuena. Ha valido la pena, valientes.

Hemos aprendido el sentido y utilidad reales de un plan de empresa

El proceso para llegar al resultado ha sido un aprendizaje que no hubiese sido posible si nos hubiesen “guiado” más (o sea, nos hubiesen dicho qué hacer)

Identificar nuestros puntos débiles y carencias, y cómo corregirlos

Replantearnos nuestros objetivos, su viabilidad y la línea a seguir para conseguirlos

La necesidad de mantener actualizado el plan

Saber interpretar los resultados del plan de empresa

La importancia de planificar antes de arrancar, y sobre todo saber parar a tiempo

Es esencial dejarlo todo claro y por escrito, que la memoria es muy traicionera

Antes de hacer las cosas, hay que pensarlas muy, pero que muy bien. Y no solo pensarlas, también hay que compartir lo que uno piensa con los demás para comprobar si están bien planteadas o no

Hay que escribir «los planes», mantenerlos hasta el final y sólo cambiarlos si sobreviene alguna circunstancia que los haga irrealizables

Hay que ser realista, pero positivo y un poco optimista al mismo tiempo. Como dijo alguien «¿Qué pesimista ha conquistado tierras vírgenes, explorado nuevos mares o descubierto estrellas?»

No hay que desalentarse, pero saber cortar a tiempo, que no es lo mismo

No hay que quejarse, no sirve de nada y al que tienes al lado lo dejas hecho polvo

Hay que ser muy serio trabajando. Fuera los incompetentes

Hay que dedicarle a las cosas el tiempo justo y necesario, aunque también como dijo alguien: «sólo el camino del exceso lleva a la sabiduría»

El tiempo es oro

Fuera los que alguna vez han dicho: «Ves como tenía razón», esto no es una competición para ver quien es el más listo o el más inteligente

No tenemos que contratar a la gente sólo porque es «el amigo de». Al final sale mal

Hay que reconocer los errores a tiempo. Rectificar es de sabios. Pero además de verdad

Hay que ser práctico y aprender de la práctica. La teoría sólo sirve para tener una guía y a veces para nada

A los demás, llamense socios, empleados, clientes…etc, hay que tratarlos con cariño, pero sin pasarse, que hay personas que entienden que por ser amable se pueden aprovechar de uno

Hay que tener paciencia pero en el punto justo. Díficil, díficil

Hay que confiar a ciegas en los que tienen mucho talento, que no hay casi nadie

Hay que estar siempre al frente, pase lo que pase, en los malos y en los buenos momentos, sobre todo en los malos, para que los que que están a tu cargo vean que eres una persona responsable y que no huyes de las dificultades

Hay que resolver los problemas lo más rápido y eficiente posible

Ahora sólo falta poner en práctica y valor todo esto y que los hados les acompañen. Ánimo!

Por último, un buen vídeo que me ha recomendado mi amigo Carlos Sixto (otro pedazo de profesional!) sobre el emprendimiento y que es de Miguel Ángel Cornejo (titulado: La vaca).

El móvil, una oportunidad para mejorar la cuenta de resultados

El próximo 10 de marzo de 2010 se celebrará en el Instituto de Empresa Business School la conferencia: El móvil, una oportunidad para mejorar la cuenta de resultados.

El planteamiento inicial que me pidieron desde la Gerencia de Programas Abiertos del IE para el diseño de la jornada debía considerar lo siguiente:

• Relevancia. Los temas a tratar no podían ser los típicos Mobile Marketing, aplicaciones, etc. que tanto se estilan en los últimos meses y que a pesar de ser muy válidos están muy manidos, sino que fueran un poco más allá o menos acá -negocio- y necesariamente contemplaran cuestiones de actualidad real. En el contexto actual, en el que muchas empresas tienen como único objetivo estratégico defender sus números –el Rukiki (esta va por Manuel Romera… :-))-, hablar de innovación, tendencias, etc… estrategia de 33.000 pies de altura en definitiva, es un poco grotesco. Y arriesgado; la probabilidad de no vender el programa es muy alta!

Entonces, cómo lo hacemos? Busquemos un enfoque económico: La cuenta de resultados. Más ingresos y menos gastos.

• Entidad. No interesa algo muy teórico-estratégico, pero tampoco una retahíla de instrucciones operativas. Si facilitamos la interacción entre ponentes, entre participantes y entre todos ellos al mismo tiempo, gracias al formato ponencia + mesa redonda, las externalidades de red positivas harán que el resultado sea de mayor valor. Sí, además, los ponentes* forman parte de distintos sectores y puntos de la cadena de valor, comparten sus experiencias (incluidos casos de éxito) y… tienen un nivelazo, la propuesta gana muchos puntos!

• Claridad. Hay que hacer planteamientos sencillos y, sobre todo, ser muy directos con la comunicación; incluso un pelín agresivos. Tiene que quedar claro a los potenciales participantes que nombrar la conferencia así no es gratuito, sino que todo el diseño de la misma es coherente con ello y, por tanto, todas las charlas están enfocadas a buscar ese impacto en la cuenta de pérdidas y ganancias, para que realmente sea de provecho para los participantes. Así, los cuatro bloques identificados son:
  • Vender más. El móvil ya es un Fast Moving Consumer Good (FMCG); catalizador para un mayor consumo.
  • Vender a más. Aumentar el tamaño del mercado a través del móvil.
  • Vender por más. Incrementar el valor de nuestra oferta, fidelizar e innovar a través del móvil.
  • Reducir costes. Como mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones gracias al móvil.

En definitiva, aplicamos un poquito de conceptos de negocio en el propio proceso de diseño del programa; estrategia, finanzas y economía, marketing y… networking, que no falte, por favor!

Muchas gracias por adelantado a nuestros ponentes y que podamos disfrutar de un gran evento. Estoy convencido de ello.

* D. Ricardo Pérez (Profesor IE Business School), D. Rubén Herskovits (Vicepresidente, Client Services, Telecom Group. Nielsen), D. Bernard Seco (CEO. Ohlala! Mobile), D. José María Moreno de Barreda (CEO, Managing Partner. Greenwich Consulting España), D. Iván Rodriguez Urgel (Manager Imagen y Nuevos Canales. Caja Madrid), D. Ignacio Arrola (Director Comercial Marketing y Nuevos Medios. Gol TV / Mediapro), D. Sean Kane (Vicepresidente de Desarrollo Móvil. Tuenti), D. Sixto Arias (Managing Director Mobile Marketing. Mobext / Havas Digital), D. Pedro Duarte (Mobile Marketing Manager. Real Madrid), D. Eduardo Fernández (Managing Director, Corporate Business Unit. RIM), D. Javier Barrio (Marketing Manager. El Corte Inglés), Dña. Onintze Gutiérrez (Directora Móviles. Unidad Editorial), D. Félix Krohn (Director General para España. Simon-Kucher & Partners), D. Juan Cambeiro (Innovation Analyst. Telefónica España), D. Alfonso Gutiérrez (CEO, Velneo), D. José Antonio Martínez (Director de División Media y Tecnología. Google), D. Roberto Ruju (Director, Business Development. Admob), D. Francesc Fábregas (Director General. GEC), D. Marcos Eguillor (Profesor asociado IE Business School).