Archive for the ‘Comunicación’ Category

El doble check es una leyenda urbana…

2012/03/08

…O de cómo las herramientas digitales modifican nuestros hábitos sociales.

– Te llamé ayer.Double check - WhatsApp

– Ah, sí? Ah… pues no sé. No tenía ninguna llamada perdida. Qué raro.

– Ya, la verdad es que sí. Bueno, ya sabes, estos móviles! Te puse un SMS, por si acaso.

– Ostras, pues no lo vi. Tenía el teléfono en silencio y no me di cuenta. Perdona. Ah… mira, sí, aquí está!

– Vaya. Pero es que… también te puse un WhatsApp.

– …

– …

– cri, cri, cri

– … Y es que… me ha dado el doble check.

En la tecnosociedad de hoy todos* tenemos un más que aceptable conocimiento acerca de las nuevas tecnologías y en nuestro día a día hablamos, sin despeinarnos, de que ayer fue la presentación del Nuevo iPad, quitando protagonismo a los cinco goles de Messi, de que le hemos hecho a nuestra pareja 87 puntos en el Apalabrados con una sola palabra o de que nos pasamos nosequé por Dropbox. Y así, de la mano de hashtags o memes como productividad, competencia digital y otros, modificamos nuestros hábitos sociales haciendo que poco a poco dejemos de considerar a estas tecnologías como nuevas, sino cotidianas, y las barreras entre los mundos físico y virtuales desaparezcan para integrarlos en una misma realidad; la de la persona única y social o usuario.

* Lease todos, en el contexto de la curva de adopción de la tecnología/innovación

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Our children today can save lives tomorrow

2012/02/14
#EdCivEmerg

EdCivEmerg

So, what if you suddenly get involved in a car crash, see someone lying on the floor or your neighbor’s kitchen is on fire? What would you do? Would you be prepared to react?

Up to 75% of cardiac arrests happen to be at home. And every minute a person is not breathing equals to a loss of 10% in chance for surviving. Around 8 to 10 minutes without resuscitation maneuvers and the brain will very likely have sequels for the rest of patient’s life.

Small accidents and big disasters cause hundreds of casualties every year in our country, resulting from inappropriate population behaviour due, basically, to a lack of knowledge of Emergency Plans, skills and preparedness to respond to situations of this magnitude.

Just because few and very basic principles can be applied by any citizen in case of an emergency, it’s crucial to train the Civil Society in order to have it prepared for such situations.

  1. Protect. First things first. Bystanders shall follow a self protection attitude, identify sources of risk and peril and eliminate or, at least, mitigate them without compromising their own life and securiy and the one of the victims and people surrounding.
  2. Alert. It’s absolutely key that Emergency Services are early warned by calling 112, so Chain of Survival is activated right from the beginning, helping professionals to take over the situation as soon as possible.
  3. Save. Checking responsiveness of the victim, assuring permeability of the airway and substantiating whether the person is breathing, are the first three steps to be executed by lay rescuers. Performing a Cardiopulmonary Resuscitation, controlling severe bleeding and knowing what to do with a traumatic patient can be performed by any person, at any age, causing great benefits to the patient.

A group of Emergency Professionals (both workers and volunteers) believe in this idea and are defending a manifesto for the inclusion of Civil Defence and First Aid topics at School, aiming to help save lives. Current learning pathway and curricula shall incorporate these skills. And the Educational community must embrace the idea.

Our children today can save lives tomorrowwww.edcivemerg.com @EdCivEmerg

Probability of survival after cardiac arrest, in terms of time consumed until application of resuscitation maneuvers

Probability of survival after cardiac arrest, in terms of time consumed until application of resuscitation maneuvers

Social Media y la Táctica Steven Seagal

2011/06/17

Si hay algo que es el Social Media, eso es la conversación.

Hace unos meses, cuando la Junta Directiva del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación o COIT  me encargó desarrollar la presencia digital de la institución en el ámbito de las redes sociales, en aquel momento nos asaltaron a todos (incluido a mí mismo) las dudas y el natural vértigo digital derivado de aquello que es nuevo y que puede terminar en algo incontrolado. Al final, como casi todo, se trata de gestión del cambio y de las expectativas.

COIT - Colegio Oficial de Ingenieros de TelecomunicaciónAsí, se planteó la entrada en este nuevo mundo como una avanzadilla, incursión o experimento, bajo la bandera del renovarse o morir, intentando un primer acercamiento discreto y con tino. Existían (y existen, por supuesto!) riesgos y beneficios. El mayor y peor riesgo de todos, siempre defendí, era el de no estar; no promover nosotros mismos nuestra propia imagen en donde YA se habla de nosotros; el no intervenir, no dar soporte ni visibilidad a un colectivo que, de manera pasiva, lo demanda(ba). El mayor beneficio: El de ser, estar presentes y proyectar la imagen de una apuesta de futuro promoviendo la mayor participación y renovación posible. Pero claro, esto que suena tan poco concreto y bastante naïf se debe aterrizar. En qué red y cómo, porque… qué ocurre si nos critican? Cómo controlamos lo que se diga y cómo se diga?

Mis principios fueron:

  1. Honestidad, transparencia y humildad. Estamos aprendiendo como organización. Y un proceso de aprendizaje, si es sincero, siempre lleva aparejada la posibilidad del error. Se pide perdón (una marca pidiendo perdón!), uno se ríe de sí mismo y a seguir madurando.
  2. Si el fin último es el de establecer una legítima relación con los más de 14.000 colegiados que esta Entidad de Derecho Público, como nuestro Decano (D. Eugenio Fontán Oñate) siempre nos recuerda que somos, tiene en España, el camino es el trabajo previo -y en este orden- en la presencia (ser), notoriedad (estar) y reputación de la marca (ser reconocido). No se habla con desconocidos, me enseñaron de pequeño!
  3. No es ni deseable ni posible, atendiendo a los principios anteriores y a la propia libertad heredada por las dinámicas del Social Media, ejercer un control al más puro estilo de la Comunicación (unidireccional) 1.0, acerca de lo que otras entidades digitales (que detrás tienen personas) dicen de nosotros.

Muy bien. Perfecto. Pero y si de verdad se produce una crítica, un problema? Todos tenemos en la vida real alguien que no está de acuerdo con nuestras ideas, maneras o forma de ser. Y estas personas u organizaciones lo pueden expresar más o menos vehementemente. Pero si hay algo superlativo en el entorno digital, eso es el altavoz que todos los username’s pueden usar para criticarnos a través de Internet y sus caminos (que son insondables), independientemente de que sea con mayor o menor fortuna y/o razón. Recomiendo la lectura del artículo en Wikipedia sobre los casos extremos de esta figura denominada troll.

Y… qué hacer!? Aquí quiero introducir lo que se me ha ocurrido denominar como la Táctica Steven Seagal del Social Media, que no es otra cosa que usar la propia fuerza del atacante, no como arma sino como herramienta, para desembarazarse del marrón. Se trata del Aikido Digital. No es cuestión de contraatacar, pues enfurece a las bestias, ni de alentarlas, pues pone en peligro nuestra situación, sino de usar astucia para, mediante los principios anteriormente mencionados, dejar en evidencia que:

  • Si nos hemos equivocado, pero lo reconocemos, admitimos y hacemos propósito de enmienda…
  • Si admitimos un punto de vista diferente, pero tenemos razones para pensar de manera distinta…
  • Si las formas o la crítica no es justa y por tanto se descalifica de manera automática…

…no hay razón alguna pendiente para continuar el ataque, sino para que se reconozca la validez del adversario, su elegancia y la rapidez de reacción, demostrando que la marca escucha y valora el feedback, reafirmando nuestra solidez, valores y posicionamiento. Ojo, hay que tener cintura, reflejos, continencia, inteligencia emocional y (muy) poco orgullo, eso sí.

En aquel momento, noviembre de 2010, decidimos crear un espacio de conversación en la red profesional Linkedin. Más tarde, en mayo de 2011, lanzamos el perfil de Twitter @COIT_AEIT, fusionando (también en Linkedin) la presencia digital del Colegio con la de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación –AEIT– (de la que también soy miembro de su Junta Directiva) debido a su alineamiento, para simplificar la estructura y acercarla a los verdaderos protagonistas; los ingenieros de telecomunicación. Hoy en día, tenemos un total combinado de más de 1500 followers, fans, etc. (y creciendo!) y una muy activa participación. En definitiva, personas que quieren escuchar y relacionarse con la representación oficial del colectivo y entre iguales en la Red.

No era la primera vez que me aventuraba personalmente en la proyección digital de una organización. Desde hace meses ejerzo con gran satisfacción como voz digital de Cruz Roja Española en Colmenar Viejo (Madrid) en Twitter como @CruzRojaColme. En este ámbito, aunque pudiera parecer más sencillo, también he tenido que usar artes marciales digitales 😉

Nota: Hemos pasado por momentos de (potencial) crisis, de las que hemos podido salir adelante como colectivo. Veremos si tenemos suerte y la confianza del grupo para seguir haciéndolo! Entretanto, también nos hemos divertido con cosas como el #chisteteleco, siempre muy socorrido!

Nota: Si alguien espera que facilite un ejemplo de situación en la que he usado la Táctica Steven Seagal, que me escriba en privado, que no es cuestión de airear trapos 😀

Personal Branding. ¿Y tú de quién eres?

2010/06/30

Hace unas semanas asistí al Primer Encuentro de Gestión de la Marca Personal, tan fenomenalmente organizado por Mónica Deza, que es una gran crack del Marketing, la Comunicación, la Estrategia Digital y el Personal Branding.

En este evento se vertieron un montón de ideas muy interesantes. A continuación quiero destacar algunas de ellas, junto a algunas reflexiones personales:

La persona, como producto regido por las leyes del marketing, tiene una marca. Ésta debe aportar algo diferente con respecto al resto de sus competidoras, especialmente en una situación como la actual donde el mercado laboral tiene altas tasas de paro y la competencia entre candidatos muy preparados (experiencia, capacidades y conocimientos) es tan grande. En tal caso es importante ser capaz de saltarse el proceso de selección hasta el punto donde se toma la decisión. En definitiva, la clave es no ser un commodity; que los atributos que te definen no sólo tengan un valor diferencial en sí mismos, sino que sean reconocidos fácilmente como tales y que sean una referencia en boca de profesionales reputados.

Al fin y al cabo se trata de dejar huella, bien sea en la mente de un compañero, alumno, responsable o tu audiencia -decía Andrés Pérez (Personal Branding Sherpa y director de Marca Propia)-. Lo que realmente importa es lo que la gente piensa de ti; perception is reality. Y esto tiene un coste. ¿Qué precio estás dispuesto a pagar?

Según Andrés, la Fórmula del Reconocimiento es una función cuyas variables son la Relevancia, Confianza (que muestre coherencia y persistencia) y Notoriedad.

Pablo Melchor, otro grandísimo crack de la Estrategia Digital y socio fundador de Honest&Smart, hizo una sesión magistral sobre la gestión de la Marca Digital; realmente buena. El Plan de Acción empezaba por (1) el ego-surfing, que es buscar “tu_nombre apellido” en Google y ver lo que la Red sabe de ti y (2) definir una estrategia de influencia adecuada.

Por último, Óscar BilbaoHeredoro(s) de Rowan– hizo una aproximación muy interesante con su ponencia: “Si la vida es una caja llena de bombones, Isabel Preysler es Dios”. Me quedo con tres ideas de su charla:

  1. Hay que ser creativo. Se puede ser creativo en cualquier disciplina. Y la audiencia lo agradece
  2. Saber contar historias es absolutamente clave. A todo el mundo le interesan las historias
  3. Hay que pasar de ser un Top of Mind a un Top of Tongue

Por mi parte, la cuestión de la Marca Personal es algo que me atrae muchísimo. La primera vez que hice (o intenté hacer…) un uso notorio de ella fue en una sesión de Mobile Marketing / Marketing Digital de un master in-company del IE Business School para Media Planning Group. Creo que no pude elegir mejor boca del lobo… 😀  Allí, delante de todos sus ejecutivos, en 2007, utilicé la siguiente slide para presentarme (la pongo actualizada a día de hoy).

Marcos Eguillor; Personal Brand

Marcos Eguillor; Personal Brand

¿Qué y por qué? Esas mismas preguntas me hicieron con curiosidad ellos mismos en ese momento…

  • ¿Qué es? (Desde mi punto de vista, claro está): Una manera de crear una Marca Personal, a partir de la herencia de las marcas de otras empresas, instituciones y organizaciones. Son marcas paraguas que me permiten transmitir una experiencia o atributos genéricos acerca de mi perfil; qué he hecho, qué soy y mi trayectoria profesional. Técnica completamente parcial y peligrosa, pues puede transmitir muchas cosas (o pocas) y algunas de ellas incorrectas… pero como dice Andrés Peréz: ¿Qué precio estás dispuesto a pagar?
  • ¿Por qué? Me aprovecho de la inversión que estas (grandes) marcas han hecho en comunicación corporativa. Yo no soy una gran figura pública, no me precede la fama! Me apoyo en otras marcas, posiblemente reputadas, para permitir a mi interlocutor hacerse una idea muy general acerca de mi en tan sólo unos instantes. Un elevator pitch de mi propio producto, mi propia marca; yo mismo. Estoy siendo creativo y estoy contando una historia. Al menos lo intento…

Correcto? Incorrecto? No lo sé. Me parece algo interesante. Lo he usado posteriormente en muchas ocasiones y me suele dar pie a empezar de una manera distinta y creativa, superando los 3 minutos de atención iniciales de manera satisfactoria.

Al fin y al cabo, ya lo adelantaron los reyes del agropop, No me pises que llevo chanclas: ¿Y tú de quién eres?

Ya lo decía la vieja de la canción:

…¿Y tú de quién eres? De Marujita, le dije yo a la vieja…

…Yo no conozco a tu madre, ni a tu padre,
pero a tu tio sí, seguro que es familia mía…

Es decir; si no eres Sara Carbonero, Steve Jobs, Michael Jackson, Fernando Alonso, Rodrigo Rato o Homer Simpson, me importa más quién o qué es lo que tienes detrás de ti o de dónde vienes, que tú mismo. Dame referencias…

Pereza Digital

2010/05/02

Claro; por supuesto que sí! Es fundamental leer blogs, contestar los correos (aunque sólo sea por aquello de la netiqueta), juguetear con el Fousquare, flirtear con cualquier producto Apple, seguir a Enrique Dans o Sebastián Muriel (quien te fríe a tweets… con cariño), probar Voddler, chatear por WhatsApp con mi iPhone con los más allegados, alucinar con lo bien que va Spotify e incluso opinar y posicionarme con respecto al Manifiesto Digital y lo más “incluso” todavía: Responder a los rudimentarios SMSs…

Pero es que de vez en cuando me tengo que tomar la píldora analógica. Por decirlo de otra manera; es que no llego a tener vida 1.0 si me dedico a la 2.0! Y a mí me dijeron de pequeñito que primero la obligación y luego la devoción. A pesar de todo, ni sé la cantidad de cosas chulas y tonterías digitales que he probado en el último año. Aunque esto a veces casi se reduce simplemente a darlas de alta y cuando estoy harto de recibir los boletines me acabo haciendo el sepukku (hara kiri, te lo hacen; sepukku te lo haces, me dijo mi sensei de karate Javier Ferreira hace muchos años) y me “borro” del sistema. Voy dejando de lado el mundo digital .

Analógico vs. Digital

El problema es cuando, valiente yo, he decidido crear y alimentar una Marca Personal Digital (todavía tengo que estudiar el retorno de la inversión de esto…) y me he lanzado a la interactividad, al User Generated Content; escribo un blog, tengo cuenta en Twitter (o varias, etc.).

Y empiezo a flaquear. Lo voy dejando y digo: “Bueno, una vez al mes es suficiente. Esta semana no me da. Escribir un post cuesta mucho. Además, estoy en Twitter. Y eso también es estar activo y es más trendy!”, con su correspondiente smiley al final, por supuesto.

Ahí mi nuevo amo digital se rebela. El síndrome de Too Much Information se da la vuelta, me mira fijamente a lo ojos y me dice: “Oye, que se supone que eres un tío digital hecho y derecho. Me da igual la tripa que se te haya roto hoy. Espabila. O te mato el avatar…” Y es que suficientemente complicado es intentar estar al tanto de lo que ocurre en el mundo del 0 y el 1, como para cometer la imprudencia de alimentar al bicho.

Buff. Se pone dura la cosa. Esto de los Contenidos y Servicios Digitales no es nada fácil. Antes de meterte, asegúrate muy mucho de querer hacerlo!

Me gana la batalla. A ver quién gana la guerra…

De momento, un buen amigo curtido en esto, José Carlos Moreno con su saasmania, me recomendó que hiciera los post más reducidos. En ello estoy. STOP. (448 palabras).

El móvil, una oportunidad para mejorar la cuenta de resultados

2009/12/18

Logo IE Business SchoolEl próximo 10 de marzo de 2010 se celebrará en el Instituto de Empresa Business School la conferencia: El móvil, una oportunidad para mejorar la cuenta de resultados.

El planteamiento inicial que me pidieron desde la Gerencia de Programas Abiertos del IE para el diseño de la jornada debía considerar lo siguiente:

  • Relevancia. Los temas a tratar no podían ser los típicos Mobile Marketing, aplicaciones, etc. que tanto se estilan en los últimos meses y que a pesar de ser muy válidos están muy manidos, sino que fueran un poco más allá o menos acá -negocio- y necesariamente contemplaran cuestiones de actualidad real. En el contexto actual, en el que muchas empresas tienen como único objetivo estratégico defender sus números –el Rukiki (esta va por Manuel Romera… :-))-, hablar de innovación, tendencias, etc… estrategia de 33.000 pies de altura en definitiva, es un poco grotesco. Y arriesgado; la probabilidad de no vender el programa es muy alta!

Entonces, cómo lo hacemos? Busquemos un enfoque económico: La cuenta de resultados. Más ingresos y menos gastos.

  • Entidad. No interesa algo muy teórico-estratégico, pero tampoco una retahíla de instrucciones operativas. Si facilitamos la interacción entre ponentes, entre participantes y entre todos ellos al mismo tiempo, gracias al formato ponencia + mesa redonda, las externalidades de red positivas harán que el resultado sea de mayor valor. Sí, además, los ponentes* forman parte de distintos sectores y puntos de la cadena de valor, comparten sus experiencias (incluidos casos de éxito) y… tienen un nivelazo, la propuesta gana muchos puntos!
  • Claridad. Hay que hacer planteamientos sencillos y, sobre todo, ser muy directos con la comunicación; incluso un pelín agresivos. Tiene que quedar claro a los potenciales participantes que nombrar la conferencia así no es gratuito, sino que todo el diseño de la misma es coherente con ello y, por tanto, todas las charlas están enfocadas a buscar ese impacto en la cuenta de pérdidas y ganancias, para que realmente sea de provecho para los participantes. Así, los cuatro bloques identificados son:
    • Vender más. El móvil ya es un Fast Moving Consumer Good (FMCG); catalizador para un mayor consumo.
    • Vender a más. Aumentar el tamaño del mercado a través del móvil.
    • Vender por más. Incrementar el valor de nuestra oferta, fidelizar e innovar a través del móvil.
    • Reducir costes. Como mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones gracias al móvil.

En definitiva, aplicamos un poquito de conceptos de negocio en el propio proceso de diseño del programa; estrategia, finanzas y economía, marketing y… networking, que no falte, por favor!

Muchas gracias por adelantado a nuestros ponentes y que podamos disfrutar de un gran evento. Estoy convencido de ello.

* D. Ricardo Pérez (Profesor IE Business School), D. Rubén Herskovits (Vicepresidente, Client Services, Telecom Group. Nielsen), D. Bernard Seco (CEO. Ohlala! Mobile), D. José María Moreno de Barreda (CEO, Managing Partner. Greenwich Consulting España), D. Iván Rodriguez Urgel (Manager Imagen y Nuevos Canales. Caja Madrid), D. Ignacio Arrola (Director Comercial Marketing y Nuevos Medios. Gol TV / Mediapro), D. Sean Kane (Vicepresidente de Desarrollo Móvil. Tuenti), D. Sixto Arias (Managing Director Mobile Marketing. Mobext / Havas Digital), D. Pedro Duarte (Mobile Marketing Manager. Real Madrid), D. Eduardo Fernández (Managing Director, Corporate Business Unit. RIM), D. Javier Barrio (Marketing Manager. El Corte Inglés), Dña. Onintze Gutiérrez (Directora Móviles. Unidad Editorial), D. Félix Krohn (Director General para España. Simon-Kucher & Partners), D. Juan Cambeiro (Innovation Analyst. Telefónica España), D. Alfonso Gutiérrez (CEO, Velneo), D. José Antonio Martínez (Director de División Media y Tecnología. Google), D. Roberto Ruju (Director, Business Development. Admob), D. Francesc Fábregas (Director General. GEC), D. Marcos Eguillor (Profesor asociado IE Business School).

Cruz Roja y el proyecto Store, La Tienda de la Esperanza

2009/12/16

Hoy día 16 de diciembre de 2009, Cruz Roja Española Comunidad de Madrid inaugura Store, La Tienda de la Esperanza en el local 139 de la planta baja del centro comercial Madrid Xanadú (Autovía A-5, salidas 22 y 25. Arroyomolinos) y que permanecerá abierto hasta el 31 de diciembre en horario comercial.

El proyecto es una iniciativa desarrollada por vez primera el pasado año por Cruz Roja Portugal y que este año ha traspasado fronteras para instalarse en la Comunidad de Madrid. El objetivo del mismo es sensibilizar a la población acerca de la actividad de la organización.

La Tienda de la Esperanza es una librería. En ella, las personas que entren encontrarán 16 libros, cuatro por cada una de las cuatro causas a las que la irán destinados los fondos: Infancia y menores; diversidad, convivencia y participación; formación, prevención e intervención; y sensibilización, sostenibilidad y medio ambiente.

Imagen de Store, La Tienda de la Esperanza de Cruz Roja Española en Xanadú

"Cuando sales de la tienda te das cuenta de que tus manos están vacías, pero tu corazón está lleno"

Pero estos libros están en blanco. Para poder ayudar a la organización a terminar de escribir su historia, se podrán comprar marcapáginas de cada causa por el valor de 5€, 10€, 15€ y 20€.

Para desarrollar el concepto se ha contado con la Agencia Leo Burnett, que asume esta iniciativa como parte de su Responsabilidad Social.

En este vídeo se puede visualizar un resumen explicativo del proyecto desarrollado el pasado año en Portugal, con la salvedad de que este era una tienda de ropa y este año será una librería.

Creo que es un proyecto espectacular surgido de una magnífica idea. Esta iniciativa efímera, ligada al marketing social, la Responsabilidad Social y a las fechas en las que se pone en marcha, me hacen pensar que Cruz Roja ha hecho un gran trabajo.

Feliz Navidad solidaria!

Kudos a Cadena Capriles! Periodismo, Mobile Marketing, estrategia, humildad y gestión

2009/12/05

Kudos: Admiración o reconocimiento por alguna acción o resultado.  -Traducción libre del Diccionario Collins.

Kudos (pronounced /ˈkuːdɒs/, or often /ˈkuːdoʊz/), from the Greek κῦδος (not to be confused with κύδοςkydos, (literally “that which is heard of”) means “fame” and “renown” resulting from an act or achievement. Extending “kudos” to another individual is often done as a praising remark. It entered English as British university slang in the early 1800s” “taunt”).  –Wikipedia

Cadena CaprilesEsta semana he estado en Caracas impartiendo un taller sobre Mobile Marketing con Alberto Benbunan -ese gran crack de Mobile Dreams Factory– invitado por la Cadena Capriles, grupo de comunicación venezolano lider en prensa escrita, internet y radio-web (y lo que está por llegar…) y que es equivalente a Recoletos o Vocento en España. Su cabecera más vendida es Últimas Noticias, con más de 200.000 ejemplares diarios y 300.000 los domingos, en un país con 27M de personas.

Una experiencia inmejorable, plena y enriquecedora tanto en el ámbito profesional como personal. Por qué? Han compartido con nosotros sus preocupaciones y nos han hecho partícipes de su Programa de Integración Multimedia; iniciativa transversal a todas las cabeceras y negocios que involucra a todos los niveles de la empresa -tanto tácticos (Editorial) como estratégicos (Comercial y Mercadeo)- para reinventar la compañía y trasfundirle sangre digital. El móvil, como canal de comunicación personal, es un gran aliado y debe estar integrado en la estrategia de productos/servicios y de marketing de cualquier organización.

Siendo el líder del mercado y sin que tu negocio haya notado todavía nada en la cuenta de resultados, hay que tener valor para cambiar (…). Pero claro está, eso es gestión. Y de la buena (he dicho esto hace poco, verdad…?). Y hemos tenido la suerte y el honor de formar parte de este esfuerzo.

Saben que su negocio, tal y como lo conocían hasta ahora, está en peligro. Los modelos de negocio de la Industria de Contenidos y en especial, el de los medios de comunicación y prensa escrita, están cambiando. Kindle, GoogleNews, WordPress, I report y otras muchas iniciativas son ya una realidad. La sociedad se transforma.

Periodismo, sociedad y tecnología

Periodismo, sociedad y tecnología

Sobre este tema me publican una entrevista en la página 2 de El Mundo; periódico equivalente a El Economista en España y con gran parecido a este. No en vano, colaboraron en su creación.

El Mundo. Entrevista. Marcos Eguillor. GPS. Prensa escrita y modelo de negocio_20091204

Y por qué se dan cuenta de que deben seguir esta senda? Por su humildad; se saben los mejores por la confianza que depositan en ellos los lectores y por el empuje que tienen en el mercado, pero no infalibles.

Ricardo Castellanos, Vicepresidente de Negocios del Grupo Cadena Capriles, comparte con nosotros sus ideas y pensamientos, empuja a su excelente equipo a participar activamente en el taller y él mismo asiste a las sesiones y actividades; gran ejemplo de compromiso personal y profesionalidad. Aprovechando la oportunidad que le brinda la situación, me pide permiso educadamente para interrumpir momentáneamente la sesión para anunciar reuniones con los máximos responsables de áreas y departamentos la semana siguiente. Dos puntazos: (1) son reuniones abiertas “para que cualquiera que tenga algo que decir o se quiera enterar, pueda” y, (2) Recuerda a su equipo que para el año 2010, además de ser VP y haciendo caso al Equipo de Innovación, será Gerente de Mercadeo; bajando a negocio, colaborando de manera más estrecha con el equipo y conociendo de primera mano qué ocurre dentro de la organización.

Chapeau, Capriles. Arrechísimo!

Comentario de la Virgen María de uno de los Belenes del concurso por equipos en Cadena Capriles

Comentario de la Virgen María de uno de los Belenes del concurso por equipos en Cadena Capriles

Pues va a ser que no, señor Welch…

2009/10/26

El pasado 16 de octubre leo en la edición impresa de El Economista un artículo de Jack Welch llamado Principios de Cambio Empresarial.

Este gurú del liderazgo y la gestión de empresas abría el texto diciendo:

“El cambio es una parte absolutamente crucial de un negocio. Y sí, su empresa necesita cambiar -preferiblemente ahora y no después, cuando no tenga otra opción-“

La cuestión es que me sentí muy identificado con el planteamiento con el que abría el texto; vamos, que me gustó. Creo firmemente en ello y en, de manera obstinada, buscarle siempre al gato algún que otro pie más, por dos razones:

(1) Por el cambio en sí mismo. El cambio, cuando es meditado y dirigido, es bueno; es evolución, es adaptación al medio, es lo que hace madurar a las personas y las empresas. Y para ello la mejora continua, las vueltecitas de tuerca adicionales y los cambios de rumbo son herramientas indispensables. Igualmente cierto es, por supuesto, que hay que poner un límite a las pesquisas y que hay que vigilar muy de cerca la función que explica el retorno de la inversión realizada, porque los incrementos de beneficio de las acciones de mejora tienen tendencia a ser cada vez más marginales y con comportamientos logarítmicos, con agotamiento. Es decir, que llega un momento en el que no merece la pena seguir invirtiendo puesto que los frutos del esfuerzo van a ser muy reducidos.

Función+Logarítmica.GIF (400×215)

Representación gráfica de una función logarítmica

(2) Porque exige análisis y planificación estratégica; actitudes proactivas mirando el corto, medio y largo plazo, lo que facilita el control sobre los procesos, recursos y resultados y la mejora indudable de estos últimos.

Creo que en España este mensaje… como que no. Recuerdo la primera clase que tuve en la Universidad cuando como chascarrillo, norma inquebrantable no escrita  y principio altísimo de la ingeniería me dijeron: Si algo funciona, no lo toques. Y claro, lo que subyace es “cambio caca”.

Madri+d

La segunda derivada, además, es eso de aguantar la situación hasta que sea insostenible y no haya más remedio que hacer algo al respecto (confiando, incluso, en que el que tome la iniciativa de cambiar sea otro). El alma mater: la famosa y siempre tan socorrida y usada improvisación. Sí, porque nosotros lo valemos, porque tenemos carácter latino y nos adaptamos fenomenalmente a cualquier cosa en el último momento. Y nos jactamos de ello. Y así nos luce el pelo, claro está. Precisamente hablaba hace unos días con unos recién estrenados empresarios que están refinando su plan de negocio y a los que estoy ayudando como tutor gracias a la iniciativa de Madri+d, acerca del Plan de Riesgos y Contingencias como contraposición a la improvisación. Y tuve que defender la idea!

Pues va a ser que no, señor Welch… que eso del cambio no se ve bien en nuestro país. Y que preparar las cosas con antelación (planificación) para no dejarlas al azar del momento, tampoco se recibe con los brazos abiertos. El problema es que se trata de algo cultural; o sea, muy interno y muy difícil de cambiar. Que alguien nos ayude, por favor!

Ver imagen en tamaño completoAfortunadamente, siempre hay excepciones y modelos a seguir que son referencia para cualquiera; empresas excelentes que tienen líderes con actitudes valientes, muy valientes. Por supuesto, pienso en Velneo, su CEO Alfonso Gutiérrez y el gran equipo de personas y profesionales que están a su lado.

bwpes09En su post Hay que reconocer cuando te equivocas, Alfonso analiza la última presentación de Velneo vEntry hecha ante clientes en Madrid en octubre de este año y las impresiones que estos podrían haber tenido, desde su muy crítico punto de vista. La siguiente frase lo dice todo: “¿Quién es el culpable de todo eso? Pues exclusivamente yo“. Qué difícil encontrar un profesional, un directivo, que tenga este tipo de comportamiento, verdad? Cuando el análisis, mejora continua y planificación son formas de ser aprehendidas y la autocrítica una ley, las organizaciones tienen resultados mejores y más sostenibles a largo plazo. No en vano, se ha reconocido a esta empresa con el galardón Best Workplaces 2009.

El artículo de Jack Welch continuaba facilitando recetas para poner en práctica el cambio:

  1. Cada iniciativa de cambio debe estar acompañada por un propósito o meta clara
  2. Contrate y promueva únicamente a personas que estén verdaderamente convencidas y que tengan capacidad de superar los retos
  3. Indague y retire a los que oponen resistencia, aun si su desempeño es satisfactorio
  4. Busque desastres [para remediarlos]

Cualquiera de las cuatro propuestas tiene entidad suficiente como para una discusión ad-hoc en profundidad y para mí la más fuerte, comprometida, difícil de entender, aceptar, ejecutar e integrar en la organización es la tercera, aunque seguramente, sea la que tenga un efecto más profundo y beneficioso.


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