Posts Tagged ‘Innovación’

El doble check es una leyenda urbana…

2012/03/08

…O de cómo las herramientas digitales modifican nuestros hábitos sociales.

– Te llamé ayer.Double check - WhatsApp

– Ah, sí? Ah… pues no sé. No tenía ninguna llamada perdida. Qué raro.

– Ya, la verdad es que sí. Bueno, ya sabes, estos móviles! Te puse un SMS, por si acaso.

– Ostras, pues no lo vi. Tenía el teléfono en silencio y no me di cuenta. Perdona. Ah… mira, sí, aquí está!

– Vaya. Pero es que… también te puse un WhatsApp.

– …

– …

– cri, cri, cri

– … Y es que… me ha dado el doble check.

En la tecnosociedad de hoy todos* tenemos un más que aceptable conocimiento acerca de las nuevas tecnologías y en nuestro día a día hablamos, sin despeinarnos, de que ayer fue la presentación del Nuevo iPad, quitando protagonismo a los cinco goles de Messi, de que le hemos hecho a nuestra pareja 87 puntos en el Apalabrados con una sola palabra o de que nos pasamos nosequé por Dropbox. Y así, de la mano de hashtags o memes como productividad, competencia digital y otros, modificamos nuestros hábitos sociales haciendo que poco a poco dejemos de considerar a estas tecnologías como nuevas, sino cotidianas, y las barreras entre los mundos físico y virtuales desaparezcan para integrarlos en una misma realidad; la de la persona única y social o usuario.

* Lease todos, en el contexto de la curva de adopción de la tecnología/innovación

Investigación, desarrollo, innovación y propiedad intelectual; creación, gestión y protección

2011/03/11

Si la Sociedad del Conocimiento y lo que ello conlleva en cuanto a la relación entre generación de riqueza para la Sociedad de un país (PIB) y sostenibilidad económica de las organizaciones que la integran, supone que la creación de Propiedad Intelectual (conocimiento) frente a la provisión de servicios es crítica, por motivo de la glocalización, deslocalización de la producción hacia regiones emergentes, comercio electrónico, competitividad y campeones regionales (en términos económicos), etc…

…por qué motivo los Ingenieros de Telecomunicación (hablando de manera genérica y por tanto errando desde el primer momento en la apreciación), no tienen (tenemos) en su plan de estudios formación extensa y especializada en este área? Esto mismo que me pregunto para este colectivo es válido para tantos otros, por no decir que aplica a cualquier sector productivo.

En este punto no sólo cabe plantearse un aspecto importantísimo que es la propia generación de esa Propiedad Intelectual (dícese de: “…reconocimiento de un derecho particular en favor de un autor u otros titulares de derechos, sobre las obras del intelecto humano”) y su aprovechamiento o valorización a través de la explotación comercial, sino de preservar los derechos de recompensa del ingeniero, entendido como productor de ingenio. (Y no voy a entrar en la discusión de la desgraciadamente famosa Ley Sinde).

Esto me trae a la mente otro tema fundamental para la sociedad y economía de un país y que es su capacidad de emprender, de que los individuos que la conforman no sean aversos a afrontar el riesgo, de lanzar una iniciativa empresarial que ponga en la calle un nuevo producto, una invención, una nueva manera de hacer, algo que aporte valor; el emprendedurismo, entrepreneurship o montar una empresa. Afortunadamente, las administraciones de los distintos ámbitos están comenzando a empujar en este sentido (aunque queda mucho por hacer) y comienza a haber un movimiento o moda alrededor de ello. Del “por qué no te dejas de tonterías y trabajas en el banco, como tu padre” al respeto que comienzan a infundir estos héroes de la Economía.

Desde hace años trabajo en I+D+i y en muy contadas ocasiones los equipos con los que he colaborado tenían (teníamos!) siquiera unos conceptos mínimos básicos aprendidos sobre el significado real, impacto y consecuencias de la creación, gestión y protección de la Propiedad Intelectual. Y, by the way, tampoco sobre lo que es la I+D+i y la diferencia entre ellas o lo que eso supone en una organización de puertas para adentro (generación de valor) y/o para afuera (diferenciación e incentivos económicos y fiscales públicos) en el corto (Cuenta de Resultados), medio (posicionamiento) y largo plazo (supervivencia).

Creo que es absolutamente necesario que este asunto sea estudiado en profundidad por los profesionales del Sector (de todos los sectores, en realidad) y que, por tanto, forme parte de los planes de estudio de grado y master si queremos una oportunidad en la Economía de la Competitividad.

Relación entre redes sociales y el elearning

2011/03/06
Logotipo de élogos I+D

Representación de una red de nodos (logotipo de élogos I+D)

Las redes sociales de la Era Digital no son sino una transcripción electrónica de una situación que se produce en el mundo real desde la existencia del hombre y su agrupamiento con otros miembros de su especie, para generar un sistema relacional o Sociedad.  El concepto no es nuevo en absoluto, pero sí lo es la utilidad que proporciona la explotación de la tecnología para su gestión y desarrollo, en el ámbito de los Servicios y Contenidos Digitales.

El ser humano siempre ha establecido vínculos con semejantes con los que comparte algún tipo de afinidad personal, profesional u objetivos comunes. Y es dentro de estos vínculos y sistemas de apoyo donde se desarrollan sus actividades, que no hacen sino satisfacer sus diferentes necesidades en sus distintos grados, desde las biológicas o más básicas, hasta las de auto-realización, según el esquema introducido por Abraham Maslow en su jerarquía de necesidades.

La necesidad de satisfacer lagunas de conocimiento, de saber, conocer, dominar y aprender; al fin y al cabo, de manejar herramientas, es clave para la subsistencia de la especie humana.

Formación

Del mismo modo que  hoy en día concebimos que hay determinadas actividades que son desarrolladas de manera más satisfactoria, en sentido amplio, cuando se realizan en grupo, dado que de este modo cubren más y mejor diferentes objetivos (ocio, deporte, trabajo), también entendemos que dentro del proceso de instrucción y aprendizaje de una persona la componente social o grupal juega un papel clave. Llamémoslo aprendizaje colectivo, compartición de conocimiento, dinámica social, conciencia de grupo, aprendizaje por imitación o compartición de experiencias o como corresponda según el interés y el contexto; aprendemos más y mejor cuando lo hacemos con semejantes, con otras personas que están aprendiendo con nosotros. Y esto es el aprendizaje social, social learning o we-learning. Nosotros aprendemos en red.

Linkedin, Facebook, Xing, Tuenti, Twitter, etc. son la herramientas, instanciación o realización, hoy en día, de las redes sociales (aunque mañana podrán ser otras) y al igual que a la calculadora no la denominamos e-ábaco o ábaco electrónico, el apelativo e-learning dejará de utilizarse para referirse a un proceso de conocimiento que utiliza herramientas electrónicas. Y, por supuesto, no se concebirá que este no se desarrolle, entre otras cosas, a través de dinámicas propias de las redes sociales llevadas a lo digital.


Social Learning

Nota: Este post también ha sido publicado en la plataforma elios en red, que pretende ser punto de encuentro de la innovación en formación.

 

Cabecera de elios en red

Ah, pero… te vas a dedicar a la docencia?

2010/10/20

Desde que hace un par de semanas superé el Examen de Suficiencia Investigadora del Doctorado, he oído esta pregunta en muchas (demasiadas) ocasiones. No me molesta, pero sí me parece sintomático de una situación que merece reflexión.

¿Qué es la Suficiencia Investigadora? Cuando te matriculas en el Doctorado (plan antiguo o “AB” -Antes de Bolonia-) tienes un periodo de docencia en el que recibes clases, luego debes realizar unos trabajos de investigación o tesinas, presentarte al examen y tras aprobarlo y conseguir el Diploma de Estudios Avanzados o DEA (título oficial), puedes comenzar a trabajar en la Tesis. Todo este proceso dura, en el mejor de los casos, tres o cuatro años con dedicación plena.

La Suficiencia Investigadora es, al fin y al cabo, una prueba que busca comprobar la madurez intelectual y capacidad de investigación del estudiante, para intentar asegurar que puede afrontar con un cierto éxito la elaboración de la Tesis. Tras la aplicación de Bolonia, el proceso pasa por lo siguiente: después de terminar el Grado (4 años, de manera genérica), se hace un Máster (otros 2 años) y luego se comienza a trabajar directamente en la Tesis.

El caso es que en el año 2000, justo después de haber acabado la carrera, decidí embarcarme en la aventura del Doctorado. En ese momento mi mejor amigo me dijo: “Pero para qué? So friki!”

Birrete

Y eso ya era una indicación de lo que se le pasa o pasaba a la gente por la cabeza, incluidos y especialmente a un porcentaje alto de los empresarios, directivos y los responsables de los departamentos de selección en la empresa privada, cuando decías que estudiabas o habías estudiado un Doctorado (= Profesor de Universidad, rarito, laboratorio, demasiado teórico, poco enfocado a negocio, etc…). Y no entro a valorarlo, porque… probablemente algo de razón y de desconexión entre ambos mundos habría!

Así, sólo el 4% de las empresas españolas valora positivamente la figura de los más de 80.000 doctores que tiene nuestro país. En Estados Unidos, parece preocuparles, sin embargo, que haya demasiado poco titulado en Tercer Ciclo en la empresa privada.

Según el INE, en su Encuesta de Recursos Humanos en Ciencia y Tecnología de 2009, sólo el 15,7% de los doctores trabaja en el sector privado, mientras que en Europa la media es del 50%. Una cifra sorprendente. Y no deja de serlo, tampoco, que a pesar del poco halagüeño panorama laboral en la empresa, 7.150 personas obtienen su título en España de media anual (frente a los 30.000 al año en Estados Unidos). Otro dato curioso que me toca más directamente: Sólo el 8% de los doctores se ha especializado en Ingeniería o Tecnología, frente al 33,3% de los que optan por las Ciencias Naturales.

Y es que mi intención, a día de hoy, no es dedicarme a la docencia en exclusiva; pues me gusta mucho, pero como actividad a tiempo parcial. Pero parece ser que todavía, hoy en día, hay una asociación mental escrita a bajo nivel en el subconsciente colectivo que determina que un Doctor debe consagrar toda su energía vital a la bata blanca.

élogosAfortunadamente, en mi proyecto actual, donde me dedico a la Innovación Tecnológica en la división de I+D de élogos, se valora positivamente mi inquietud investigadora. No en vano, esto tiene consecuencias positivas para mi empresa; en la resolución de convocatorias de ayudas directas e indirectas a proyectos de I+D+i (Torres Quevedo, Avanza, Innpacto, etc.), entre otras.

El móvil, una oportunidad para mejorar la cuenta de resultados

2009/12/18

Logo IE Business SchoolEl próximo 10 de marzo de 2010 se celebrará en el Instituto de Empresa Business School la conferencia: El móvil, una oportunidad para mejorar la cuenta de resultados.

El planteamiento inicial que me pidieron desde la Gerencia de Programas Abiertos del IE para el diseño de la jornada debía considerar lo siguiente:

  • Relevancia. Los temas a tratar no podían ser los típicos Mobile Marketing, aplicaciones, etc. que tanto se estilan en los últimos meses y que a pesar de ser muy válidos están muy manidos, sino que fueran un poco más allá o menos acá -negocio- y necesariamente contemplaran cuestiones de actualidad real. En el contexto actual, en el que muchas empresas tienen como único objetivo estratégico defender sus números –el Rukiki (esta va por Manuel Romera… :-))-, hablar de innovación, tendencias, etc… estrategia de 33.000 pies de altura en definitiva, es un poco grotesco. Y arriesgado; la probabilidad de no vender el programa es muy alta!

Entonces, cómo lo hacemos? Busquemos un enfoque económico: La cuenta de resultados. Más ingresos y menos gastos.

  • Entidad. No interesa algo muy teórico-estratégico, pero tampoco una retahíla de instrucciones operativas. Si facilitamos la interacción entre ponentes, entre participantes y entre todos ellos al mismo tiempo, gracias al formato ponencia + mesa redonda, las externalidades de red positivas harán que el resultado sea de mayor valor. Sí, además, los ponentes* forman parte de distintos sectores y puntos de la cadena de valor, comparten sus experiencias (incluidos casos de éxito) y… tienen un nivelazo, la propuesta gana muchos puntos!
  • Claridad. Hay que hacer planteamientos sencillos y, sobre todo, ser muy directos con la comunicación; incluso un pelín agresivos. Tiene que quedar claro a los potenciales participantes que nombrar la conferencia así no es gratuito, sino que todo el diseño de la misma es coherente con ello y, por tanto, todas las charlas están enfocadas a buscar ese impacto en la cuenta de pérdidas y ganancias, para que realmente sea de provecho para los participantes. Así, los cuatro bloques identificados son:
    • Vender más. El móvil ya es un Fast Moving Consumer Good (FMCG); catalizador para un mayor consumo.
    • Vender a más. Aumentar el tamaño del mercado a través del móvil.
    • Vender por más. Incrementar el valor de nuestra oferta, fidelizar e innovar a través del móvil.
    • Reducir costes. Como mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones gracias al móvil.

En definitiva, aplicamos un poquito de conceptos de negocio en el propio proceso de diseño del programa; estrategia, finanzas y economía, marketing y… networking, que no falte, por favor!

Muchas gracias por adelantado a nuestros ponentes y que podamos disfrutar de un gran evento. Estoy convencido de ello.

* D. Ricardo Pérez (Profesor IE Business School), D. Rubén Herskovits (Vicepresidente, Client Services, Telecom Group. Nielsen), D. Bernard Seco (CEO. Ohlala! Mobile), D. José María Moreno de Barreda (CEO, Managing Partner. Greenwich Consulting España), D. Iván Rodriguez Urgel (Manager Imagen y Nuevos Canales. Caja Madrid), D. Ignacio Arrola (Director Comercial Marketing y Nuevos Medios. Gol TV / Mediapro), D. Sean Kane (Vicepresidente de Desarrollo Móvil. Tuenti), D. Sixto Arias (Managing Director Mobile Marketing. Mobext / Havas Digital), D. Pedro Duarte (Mobile Marketing Manager. Real Madrid), D. Eduardo Fernández (Managing Director, Corporate Business Unit. RIM), D. Javier Barrio (Marketing Manager. El Corte Inglés), Dña. Onintze Gutiérrez (Directora Móviles. Unidad Editorial), D. Félix Krohn (Director General para España. Simon-Kucher & Partners), D. Juan Cambeiro (Innovation Analyst. Telefónica España), D. Alfonso Gutiérrez (CEO, Velneo), D. José Antonio Martínez (Director de División Media y Tecnología. Google), D. Roberto Ruju (Director, Business Development. Admob), D. Francesc Fábregas (Director General. GEC), D. Marcos Eguillor (Profesor asociado IE Business School).

Kudos a Cadena Capriles! Periodismo, Mobile Marketing, estrategia, humildad y gestión

2009/12/05

Kudos: Admiración o reconocimiento por alguna acción o resultado.  -Traducción libre del Diccionario Collins.

Kudos (pronounced /ˈkuːdɒs/, or often /ˈkuːdoʊz/), from the Greek κῦδος (not to be confused with κύδοςkydos, (literally “that which is heard of”) means “fame” and “renown” resulting from an act or achievement. Extending “kudos” to another individual is often done as a praising remark. It entered English as British university slang in the early 1800s” “taunt”).  –Wikipedia

Cadena CaprilesEsta semana he estado en Caracas impartiendo un taller sobre Mobile Marketing con Alberto Benbunan -ese gran crack de Mobile Dreams Factory– invitado por la Cadena Capriles, grupo de comunicación venezolano lider en prensa escrita, internet y radio-web (y lo que está por llegar…) y que es equivalente a Recoletos o Vocento en España. Su cabecera más vendida es Últimas Noticias, con más de 200.000 ejemplares diarios y 300.000 los domingos, en un país con 27M de personas.

Una experiencia inmejorable, plena y enriquecedora tanto en el ámbito profesional como personal. Por qué? Han compartido con nosotros sus preocupaciones y nos han hecho partícipes de su Programa de Integración Multimedia; iniciativa transversal a todas las cabeceras y negocios que involucra a todos los niveles de la empresa -tanto tácticos (Editorial) como estratégicos (Comercial y Mercadeo)- para reinventar la compañía y trasfundirle sangre digital. El móvil, como canal de comunicación personal, es un gran aliado y debe estar integrado en la estrategia de productos/servicios y de marketing de cualquier organización.

Siendo el líder del mercado y sin que tu negocio haya notado todavía nada en la cuenta de resultados, hay que tener valor para cambiar (…). Pero claro está, eso es gestión. Y de la buena (he dicho esto hace poco, verdad…?). Y hemos tenido la suerte y el honor de formar parte de este esfuerzo.

Saben que su negocio, tal y como lo conocían hasta ahora, está en peligro. Los modelos de negocio de la Industria de Contenidos y en especial, el de los medios de comunicación y prensa escrita, están cambiando. Kindle, GoogleNews, WordPress, I report y otras muchas iniciativas son ya una realidad. La sociedad se transforma.

Periodismo, sociedad y tecnología

Periodismo, sociedad y tecnología

Sobre este tema me publican una entrevista en la página 2 de El Mundo; periódico equivalente a El Economista en España y con gran parecido a este. No en vano, colaboraron en su creación.

El Mundo. Entrevista. Marcos Eguillor. GPS. Prensa escrita y modelo de negocio_20091204

Y por qué se dan cuenta de que deben seguir esta senda? Por su humildad; se saben los mejores por la confianza que depositan en ellos los lectores y por el empuje que tienen en el mercado, pero no infalibles.

Ricardo Castellanos, Vicepresidente de Negocios del Grupo Cadena Capriles, comparte con nosotros sus ideas y pensamientos, empuja a su excelente equipo a participar activamente en el taller y él mismo asiste a las sesiones y actividades; gran ejemplo de compromiso personal y profesionalidad. Aprovechando la oportunidad que le brinda la situación, me pide permiso educadamente para interrumpir momentáneamente la sesión para anunciar reuniones con los máximos responsables de áreas y departamentos la semana siguiente. Dos puntazos: (1) son reuniones abiertas “para que cualquiera que tenga algo que decir o se quiera enterar, pueda” y, (2) Recuerda a su equipo que para el año 2010, además de ser VP y haciendo caso al Equipo de Innovación, será Gerente de Mercadeo; bajando a negocio, colaborando de manera más estrecha con el equipo y conociendo de primera mano qué ocurre dentro de la organización.

Chapeau, Capriles. Arrechísimo!

Comentario de la Virgen María de uno de los Belenes del concurso por equipos en Cadena Capriles

Comentario de la Virgen María de uno de los Belenes del concurso por equipos en Cadena Capriles

Tooio, nominado en MobileMonday Madrid para el Mobile Premier Awards 2010

2009/12/04

El pasado 30 de noviembre celebramos en MobileMonday Madrid el evento Mobile Premier Awards 2010 en el Aula Magna del Instituto de Empresa, con el objetivo de seleccionar la empresa que representará a este chapter en su edición global el 15 de febrero en Barcelona, coincidiendo con el GSM World Congress.

Lleida.net, LynxSolutions, Movilok, Movisol, Rigel, Solaiemes, Tourist Eye, Yuilop y Tooio (quien fue la empresa seleccionada) presentaron durante 3 min., 3 slides cada una, sus propuestas en formato elevator-pitch.

TooioDe lo que se trata, finalmente, no es de asombrar con una propuesta extraordinaria en cuanto a tecnología, sino que se valora la innovación o creatividad, capacidad de ejecución y el negocio; como bien dijo el representante de Tooio: Show me the money!

Tooio; Show me the money!

Tooio; Show me the money!

De esta manera nuestro jurado pasó un mal rato intentando poner en valor cada una de las ideas de las empresas que compartieron sus proyectos con la audiencia. Ellos eran: Ana Maria Vega, Technical Innovation at Telefónica, Sergio Pérez Merino, Caixa Capital Risc, Unai Labirua, Head of R&D Centre at Vodafone, Hernán Rodríguez Martínez, Director General, Asociación Española de Comunicaciones Móviles (aecomo) y Ricardo Pérez, Professor of Information Systems at Instituto de Empresa.

Como (casi :-)) siempre, un buen evento.

Paremos a reflexionar

2009/10/06

Cruz Roja Española Colmenar Viejo

Los pasados 3 y 4 de octubre tuvimos unas Jornadas de trabajo de Cruz Roja Española Colmenar Viejo en Miraflores de la Sierra con el lema: Presente y futuro; cuál es el entorno, dónde estamos, adónde queremos llegar y qué debemos hacer para conseguirlo.

En los últimos años/meses hemos mantenido una actividad frenética que no sólo ha propiciado el aumento de personas atendidas por nuestra Institución en la localidad (Colmenar Viejo, Madrid) y otras poblaciones del área de influencia (El Boalo, Cerceda, Mataelpino, Manzanares El Real, Soto del Real, Miraflores de la Sierra y Guadalix de la Sierra), sino que también nos ha permitido mejorar la calidad de los servicios y aumentar en todos y cada uno de los indicadores más relevantes de las operaciones (número de voluntarios, programas, etc.), tal y como pudimos compartir con los Referentes de Voluntariado de catorce Sociedades Nacionales Europeas, un representante de la Federación Internacional de la Cruz Roja y el representante de la Oficina de Enlace de la Cruz Roja en la Unión Europea, que nos visitaron el pasado 4 de junio.

Cruz Roja Española Colmenar Viejo. Evolucion 2005-2009

Cruz Roja Española Colmenar Viejo. Evolucion 2005-2009

Sin embargo, en esta, como en cualquier otra organización, de vez en cuando es necesario detener la máquina y reflexionar acerca de lo humano y lo divino; (1) comprobar que lo que estamos haciendo, efectivamente, debe ser hecho y (2) analizar cómo lo estamos haciendo.

Así, los objetivos de las Jornadas eran:

  • A través de análisis del entorno, conocer la situación actual de
    • la Sociedad y la población de la Comunidad de Madrid y Colmenar Viejo,
    • la Oficina Regional de Cruz Roja Comunidad de Madrid,
    • Cruz Roja Colmenar Viejo
  • y los efectos que tienen sobre nuestras actividades.
  • Evaluar la situación actual de nuestra Asamblea, sus Programas y Proyectos, necesidades, retos, evolución y cambios,
  • trabajar en conjunto los aspectos mejorables,
  • y estudiar y definir los planteamientos estratégicos y operativos para el futuro en un marco de sostenibilidad, crecimiento, consolidación y relevo generacional

Casi nada… Para ello reunimos a más de 25 voluntarios y personal técnico contratado de nuestra Asamblea Local, entre los que se encontraban los miembros del Comité Local (≈ órgano de gobierno), Dirección (Presidente, Vicepresidentes y Director Técnico), Responsables de Programas y, al menos, un voluntario de cada uno de los Programas que trabajamos en CRE CV. Además, para contar con la máxima información (que no datos) posible, previamente hicimos una encuesta a través de Encuesta Fácil a todos nuestros voluntarios (277, con 83 contestaciones = 30% de respuestas) para recabar sus opiniones y trabajar sobre ellas.

Organigrama CRE CV (3 oct. 2009)

Organigrama CRE CV (3 oct. 2009)

A lo largo de las Jornadas seguimos el siguiente esquema de trabajo:

Esquema de trabajo

Esquema de trabajo

Uno de los pilares fundamentales de todas las Jornadas fue el análisis que hicimos de los problemas (internos) y retos (externos) a los que se enfrenta la organización en nuestro ámbito, para desarrollarlos a lo largo del resto de sesiones y definir áreas de mejora y acciones derivadas de las mismas. Para ello, utilizamos una técnica que aprendí en una sesión de innovación a la que fui invitado, junto con otros profesionales, por Alberto Pérez Lafuente del Área de Innovación de Bankinter y que estaba dirigida por Luis Miguel Ciprés de Altran. Esta consistía, básicamente, en generar ideas y expresarlas en notas auto-adhesivas, ponerlas en un mural y seleccionarlas a través de las puntuaciones dadas por el grupo a cada una de ellas, para seguir seleccionando y centrando el tiro sobre aquellas que resultaban de mayor interés para el cliente de la actividad. Me pareció una dinámica muy participativa, motivante y potente.

El resultado lo analizamos y tras aplicar un nivel de abstracción un poquito más alto, quedó como sigue (como base para las siguientes fases: propuestas de mejoras y soluciones):

  1. Falta de vida asociativa y participación
  2. Falta de compromiso
  3. Falta de coordinación entre Programas
  4. Hay concentración de responsabilidades y falta de iniciativa para asumirlas
  5. Falta de liderazgo, responsables y equipos de trabajo
  6. Falta de gestión de las expectativas de voluntarios y usuarios
  7. No hacemos análisis, definición de objetivos, planificación y control recurrente. Caemos en el activismo
  8. Ausencia de formación específica para la intervención, asequible para el voluntario
  9. Comunicación interna y externa mejorables (web, etc.)
  10. No tenemos identificadas actividades potenciales en algunos programas, según necesidades y perfiles (Ej. Prog. Mujer)

Al fin y al cabo, no se trata más que de algo muy común a otras organizaciones con ánimo de lucro; dirección estratégica, gestión de las necesidades y expectativas, formación, motivación, comunicación, etc. Sin embargo, puede resultar curioso a aquellos que no tienen contacto con nuestras actividades, que una ONG utilice técnicas de gestión del ámbito privado y se desarrolle según criterios de eficacia, eficiencia y calidad. Nuestra eterna batalla; profesionales somos (o podemos serlo) todos: voluntarios y asalariados.

Tras aceptar todo esto valientemente (glups) seguimos trabajando e identificamos acciones encaminadas a reducir los problemas, mitigar los efectos y contrarrestar las tendencias negativas.

Me quedo con una reflexión de nuestro compañero Roberto Angrehs, al cual definiríamos en argot como un auténtico crack, que dice cuáles son los pasos a seguir:

  1. Hay que conseguir hacer cosas,
  2. Hay que conseguir hacer cosas que aporten valor
  3. Hay que conseguir hacer cosas que aporten valor bien
  4. Hay que conseguir hacer cosas que aporten valor bien de manera repetitiva
  5. Hay que conseguir hacer cosas que aporten valor bien de manera repetitiva mejorando continuamente

El punto final fue un listado muy grande de soluciones, algunas simples, sencillas, cortas y pequeñas, otras un poco más difíciles, complejas, largas y grandes, que debemos poner en un calendario, asignarles recursos y responsables, fechas, etc.

Ahora sólo queda comprometerse y ponerlo en práctica acometiendo las acciones necesarias, trabajar duro y hacer seguimiento de todos los planes y actividades para asegurar el cumplimiento de objetivos. Después de todo, no es más que lo que propone 6Sigma con su metodología DMAIC: Definir, Medir, Analizar, Mejorar (Improve) y Controlar.

Por tanto y como conclusión, Cruz Roja no por estar integrada mayoritariamente de voluntarios, gente joven y con objetivos no lucrativos, debe ser una organización laxa en sus planteamientos y procederes, sino todo lo contrario, debe ser muy exigente con todo lo que hace y cómo lo hace. No debemos olvidar que nos debemos a los colectivos vulnerables a los que defendemos según nuestros Principios Fundamentales: Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter voluntario, Unidad y Universalidad.

Fue un placer trabajar tanto y tan duro este fin de semana, con unos objetivos tan altos, bien cumplidos y con gente tan involucrada y comprometida, no implicada, como en el chiste de la gallina (implicada por aportar un huevo) y el cerdo (involucrado por convertirse en tocino).


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