Posts Tagged ‘Social Media’

Facebook Is Building The Facebook Phone Right In Front Of Our Eyes

2012/05/27

See on Scoop.itDigital Ecosystem

FB got the user experience. Right.

And then the community, big enough to roll out proprietary and ad-hoc services without the need to interact with the outter world.

It was missing basic features that enabled location, rich media synchronous communication and immediacy triggers. Well, tick them already.

Facebook already selects and tunes the world to its own. So, free web surfing is not a big deal, as far as it has an app rich environment. Got it. Well, let’s add a bit of an unwalled garden, just in case. And so, this is Opera for. But IMHO, Opera is not to enable just browser operations, but the basics of a Mobile OS (any conceptual relationship with BootToGecko from Mozilla?).

Next to come is hardware. Uh. This is going to be a bit harder. If it follows an american approach, it’ll fail. American devices have never succeed in being sexy enough (exceptions apart, such as the i-saga). In a world in which hardware is not really a commodity, there’re few options out there and some are already taken; Nokia-Windows, Motorola-Android…

But, oh, wait… Does FB really need to have a tailored device to have phones? Or, are they already cannibalising other’s by means of apps. What does “having a mobile phone” exactly mean nowadays? Are they going to follow Google’s approach by buying an OEM?

Samsung? Too big and too unfocused (good?). SonyEricsson? LG?…

See on www.businessinsider.com

Social Media y la Táctica Steven Seagal

2011/06/17

Si hay algo que es el Social Media, eso es la conversación.

Hace unos meses, cuando la Junta Directiva del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación o COIT  me encargó desarrollar la presencia digital de la institución en el ámbito de las redes sociales, en aquel momento nos asaltaron a todos (incluido a mí mismo) las dudas y el natural vértigo digital derivado de aquello que es nuevo y que puede terminar en algo incontrolado. Al final, como casi todo, se trata de gestión del cambio y de las expectativas.

COIT - Colegio Oficial de Ingenieros de TelecomunicaciónAsí, se planteó la entrada en este nuevo mundo como una avanzadilla, incursión o experimento, bajo la bandera del renovarse o morir, intentando un primer acercamiento discreto y con tino. Existían (y existen, por supuesto!) riesgos y beneficios. El mayor y peor riesgo de todos, siempre defendí, era el de no estar; no promover nosotros mismos nuestra propia imagen en donde YA se habla de nosotros; el no intervenir, no dar soporte ni visibilidad a un colectivo que, de manera pasiva, lo demanda(ba). El mayor beneficio: El de ser, estar presentes y proyectar la imagen de una apuesta de futuro promoviendo la mayor participación y renovación posible. Pero claro, esto que suena tan poco concreto y bastante naïf se debe aterrizar. En qué red y cómo, porque… qué ocurre si nos critican? Cómo controlamos lo que se diga y cómo se diga?

Mis principios fueron:

  1. Honestidad, transparencia y humildad. Estamos aprendiendo como organización. Y un proceso de aprendizaje, si es sincero, siempre lleva aparejada la posibilidad del error. Se pide perdón (una marca pidiendo perdón!), uno se ríe de sí mismo y a seguir madurando.
  2. Si el fin último es el de establecer una legítima relación con los más de 14.000 colegiados que esta Entidad de Derecho Público, como nuestro Decano (D. Eugenio Fontán Oñate) siempre nos recuerda que somos, tiene en España, el camino es el trabajo previo -y en este orden- en la presencia (ser), notoriedad (estar) y reputación de la marca (ser reconocido). No se habla con desconocidos, me enseñaron de pequeño!
  3. No es ni deseable ni posible, atendiendo a los principios anteriores y a la propia libertad heredada por las dinámicas del Social Media, ejercer un control al más puro estilo de la Comunicación (unidireccional) 1.0, acerca de lo que otras entidades digitales (que detrás tienen personas) dicen de nosotros.

Muy bien. Perfecto. Pero y si de verdad se produce una crítica, un problema? Todos tenemos en la vida real alguien que no está de acuerdo con nuestras ideas, maneras o forma de ser. Y estas personas u organizaciones lo pueden expresar más o menos vehementemente. Pero si hay algo superlativo en el entorno digital, eso es el altavoz que todos los username’s pueden usar para criticarnos a través de Internet y sus caminos (que son insondables), independientemente de que sea con mayor o menor fortuna y/o razón. Recomiendo la lectura del artículo en Wikipedia sobre los casos extremos de esta figura denominada troll.

Y… qué hacer!? Aquí quiero introducir lo que se me ha ocurrido denominar como la Táctica Steven Seagal del Social Media, que no es otra cosa que usar la propia fuerza del atacante, no como arma sino como herramienta, para desembarazarse del marrón. Se trata del Aikido Digital. No es cuestión de contraatacar, pues enfurece a las bestias, ni de alentarlas, pues pone en peligro nuestra situación, sino de usar astucia para, mediante los principios anteriormente mencionados, dejar en evidencia que:

  • Si nos hemos equivocado, pero lo reconocemos, admitimos y hacemos propósito de enmienda…
  • Si admitimos un punto de vista diferente, pero tenemos razones para pensar de manera distinta…
  • Si las formas o la crítica no es justa y por tanto se descalifica de manera automática…

…no hay razón alguna pendiente para continuar el ataque, sino para que se reconozca la validez del adversario, su elegancia y la rapidez de reacción, demostrando que la marca escucha y valora el feedback, reafirmando nuestra solidez, valores y posicionamiento. Ojo, hay que tener cintura, reflejos, continencia, inteligencia emocional y (muy) poco orgullo, eso sí.

En aquel momento, noviembre de 2010, decidimos crear un espacio de conversación en la red profesional Linkedin. Más tarde, en mayo de 2011, lanzamos el perfil de Twitter @COIT_AEIT, fusionando (también en Linkedin) la presencia digital del Colegio con la de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación –AEIT– (de la que también soy miembro de su Junta Directiva) debido a su alineamiento, para simplificar la estructura y acercarla a los verdaderos protagonistas; los ingenieros de telecomunicación. Hoy en día, tenemos un total combinado de más de 1500 followers, fans, etc. (y creciendo!) y una muy activa participación. En definitiva, personas que quieren escuchar y relacionarse con la representación oficial del colectivo y entre iguales en la Red.

No era la primera vez que me aventuraba personalmente en la proyección digital de una organización. Desde hace meses ejerzo con gran satisfacción como voz digital de Cruz Roja Española en Colmenar Viejo (Madrid) en Twitter como @CruzRojaColme. En este ámbito, aunque pudiera parecer más sencillo, también he tenido que usar artes marciales digitales 😉

Nota: Hemos pasado por momentos de (potencial) crisis, de las que hemos podido salir adelante como colectivo. Veremos si tenemos suerte y la confianza del grupo para seguir haciéndolo! Entretanto, también nos hemos divertido con cosas como el #chisteteleco, siempre muy socorrido!

Nota: Si alguien espera que facilite un ejemplo de situación en la que he usado la Táctica Steven Seagal, que me escriba en privado, que no es cuestión de airear trapos 😀

Relación entre redes sociales y el elearning

2011/03/06
Logotipo de élogos I+D

Representación de una red de nodos (logotipo de élogos I+D)

Las redes sociales de la Era Digital no son sino una transcripción electrónica de una situación que se produce en el mundo real desde la existencia del hombre y su agrupamiento con otros miembros de su especie, para generar un sistema relacional o Sociedad.  El concepto no es nuevo en absoluto, pero sí lo es la utilidad que proporciona la explotación de la tecnología para su gestión y desarrollo, en el ámbito de los Servicios y Contenidos Digitales.

El ser humano siempre ha establecido vínculos con semejantes con los que comparte algún tipo de afinidad personal, profesional u objetivos comunes. Y es dentro de estos vínculos y sistemas de apoyo donde se desarrollan sus actividades, que no hacen sino satisfacer sus diferentes necesidades en sus distintos grados, desde las biológicas o más básicas, hasta las de auto-realización, según el esquema introducido por Abraham Maslow en su jerarquía de necesidades.

La necesidad de satisfacer lagunas de conocimiento, de saber, conocer, dominar y aprender; al fin y al cabo, de manejar herramientas, es clave para la subsistencia de la especie humana.

Formación

Del mismo modo que  hoy en día concebimos que hay determinadas actividades que son desarrolladas de manera más satisfactoria, en sentido amplio, cuando se realizan en grupo, dado que de este modo cubren más y mejor diferentes objetivos (ocio, deporte, trabajo), también entendemos que dentro del proceso de instrucción y aprendizaje de una persona la componente social o grupal juega un papel clave. Llamémoslo aprendizaje colectivo, compartición de conocimiento, dinámica social, conciencia de grupo, aprendizaje por imitación o compartición de experiencias o como corresponda según el interés y el contexto; aprendemos más y mejor cuando lo hacemos con semejantes, con otras personas que están aprendiendo con nosotros. Y esto es el aprendizaje social, social learning o we-learning. Nosotros aprendemos en red.

Linkedin, Facebook, Xing, Tuenti, Twitter, etc. son la herramientas, instanciación o realización, hoy en día, de las redes sociales (aunque mañana podrán ser otras) y al igual que a la calculadora no la denominamos e-ábaco o ábaco electrónico, el apelativo e-learning dejará de utilizarse para referirse a un proceso de conocimiento que utiliza herramientas electrónicas. Y, por supuesto, no se concebirá que este no se desarrolle, entre otras cosas, a través de dinámicas propias de las redes sociales llevadas a lo digital.


Social Learning

Nota: Este post también ha sido publicado en la plataforma elios en red, que pretende ser punto de encuentro de la innovación en formación.

 

Cabecera de elios en red

Nativos Digitales; las nuevas generaciones

2010/02/08

Desde hace semanas estoy enfrascado en un proyecto muy interesante sobre Servicios y Contenidos Digitales, lo que me dificulta ser tan activo como me gustaría como prosumer y blogger, pero al mismo tiempo me permite ahondar en cuestiones clave del Sector Digital, especialmente desde el punto de vista de nuevas tendencias tecnosociales.

Y la verdad es que buceando en un documento se me ha cortado la respiración… las generaciones que vienen por detrás de nosotros, los Nativos Digitales (por derecho, pues otros lo somos por hecho), están más en aquel mundo que en este, como demuestra la organización que ha realizado el estudio en Estados Unidos: la Kaiser Family Foundation (Generation M2: Media in the Lives of 8-to-18-Year-Olds, 20 de enero de 2010).

El tema: Los niños y adolescentes (entre 8 y 18 años) dedican una media de 7 horas y 38 minutos diarios a actividades de Entretenimiento Digital (más de 53 horas a la semana), lo que les exige patrones de comportamiento de consumo de multitasking (más de una actividad concurrente) equivalente a 10 horas y 45 minutos mientras escuchan música, usan el ordenador o ven la televisión (el 40% de los individuos).

En España hablamos de Generación Ni-Ni; Ni estudian – Ni trabajan. Pobres… pero si es imposible con todo el tiempo que tienen que dedicar al FarmVille, eMule, Messenger, SMSs, Tuenti y demás!

A continuación extraigo algunos datos relevantes:

Multitasking digital

Multitasking digital

  • El uso de móviles y otros dispositivos portátiles de electrónica de consumo (ej. iPods) potencian mucho el consumo de Contenidos y Servicios Digitales (49 minutos al día).
  • Por primera vez en el estudio, el tiempo dedicado a la televisión tradicional disminuye un 25%, pero al sumar los distintos canales que permiten acceder a este formato (Internet, teléfonos móviles, iPods, etc.) la cifra aumenta desde las 3 horas y 51 minutos a 4 horas y 29 min.
  • En cuanto a Social Media, los chicos dedican 22 minutos al día a las redes sociales (el 74% las usan), 17 a juegos on-line y un cuarto de hora a ver vídeos en plataformas como Youtube.
  • Sólo tres de cada diez chicos admiten tener reglas impuestas por los padres para ver la televisión, jugar a videojuegos o utilizar el ordenador. El 70% dispone de televisor en su habitación y la mitad tiene consola de videojuegos en su cuarto. Y aunque el estudio no relaciona el consumo de Contenidos y Servicios Digitales con el fracaso escolar, casi la mitad (47%) de los heavy users (21% de los chicos que consumen más de 16 horas al día este tipo de servicios y contenidos) obtiene malas notas en la escuela, frente al 23% de los light users (17% de los individuos, con consumos diarios inferiores a 3 horas).

Algunos datos adicionales indican que:

  • La lectura se mantiene (25 min. al día), aunque baja el consumo de revistas y periódicos de manera significativa (aproximadamente un 50% en tiempo y en individuos) pero pasan 2 minutos al día accediendo a ese mismo contenido on-line.
  • La mitad de los encuestados compaginan los deberes como una tarea más del multitasking digital (entre el 25 y el 31% del tiempo).
  • Las chicas pasan más tiempo en redes sociales, escuchando música y leyendo que sus compañeros que prefieren los videojuegos y plataformas de contenido digital tipo Youtube.
  • Cuando se alcanza la edad de 11 – 14 años, el consumo de Servicios y Contenidos Digitales se incrementa considerablemente;  1h. 22min. de televisión, 1h. 14min. de música, una hora con el ordenador y 24 minutos con los videojuegos, con un total de 11 horas y 53 minutos al día, frente a las 7 horas y 51 minutos de los chicos entre 8 y 10 años.
  • Por último, admiten dedicar 1h. 35min. al día enviando y recibiendo mensajes de texto (tiempo no contabilizado en el estudio!!).

El salto generacional que se está produciendo, efectivamente y como todas las fuentes indican, es similar al que hubiera podido producirse con la Revolución Industrial, la Imprenta y la Televisión todo junto. Es brutal.

Los Nativos Off-line harán lo que puedan por subirse al carro pero el desajuste seguirá siendo un auténtico abismo, como Geoffrey Moore explica en su libro Crossing the Chasm.

Al final, como auguraba el frikichiste:

Habrá 10 tipos de personas:  las que saben leer en binario (las digitales) y las que no.


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